（2023江蘇事業(yè)單位）：最近，某地政府改變以往對新經(jīng)濟(jì)企業(yè)以現(xiàn)場監(jiān)管為主的管理方式，積極探索“觸發(fā)式監(jiān)管”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行信用風(fēng)險精準(zhǔn)分類，設(shè)定預(yù)警臨界值，即監(jiān)管紅線，動態(tài)監(jiān)測，無事不擾一旦企業(yè)觸碰紅線”,立即啟動現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)管。社會各界對這一做法紛紛點(diǎn)贊。請你談?wù)勆鲜霾牧蠈ψ龊霉�共服�?wù)工作的啟示。

 

　　【答題思路】

 

　　這道題要求大家從一個正面的案例去得到做好公共服務(wù)的一個啟示，那這也是事業(yè)單位常見的一種命題方式。

 

　　可能有一些同學(xué)會疑惑，你講的是一個監(jiān)管的案例，但我要從監(jiān)管中去學(xué)到怎么去做好服務(wù)，怎么樣去類比。實(shí)際上大家不用把這個事情想的過于復(fù)雜，因為政府的職能其實(shí)無非就是管理和服務(wù)。那他在實(shí)施這兩種職能的時候，所用到的工作理念其實(shí)是互通的。

 

　　就以觸發(fā)式監(jiān)管為例，大家可以去思考一下它監(jiān)管目的，監(jiān)管的方式和監(jiān)管的效果，那正好呼應(yīng)了題目里的三句話。

 

　　第一、它為什么要用這種觸發(fā)式監(jiān)管？它是為了更好的去監(jiān)管新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，這本身體現(xiàn)的就是我對不同的對象采取不同的監(jiān)管方式，那這個理念就是精細(xì)化、精準(zhǔn)化。

 

　　第二、它的監(jiān)管方式是什么，它用了大技術(shù)，是不是擁抱新興的數(shù)據(jù)技術(shù)，體現(xiàn)的是智能化的科技賦能的一種工作理念。

 

　　第三、它的效果實(shí)現(xiàn)了什么。就是在平時的時候我沒有去監(jiān)管，但是你實(shí)時都在

 

　　我的監(jiān)控之下。有問題我馬上就去提供指導(dǎo)和監(jiān)管，這就是我們的監(jiān)管的既無事不擾，又無處不在。那這個是不是也可以對應(yīng)到我們的服務(wù)的常態(tài)化上。

 

　　【示范作答】

 

　　各位考官，我想“觸發(fā)式監(jiān)管”，用技術(shù)賦能監(jiān)管，讓監(jiān)管更為包容審慎，實(shí)現(xiàn)了放管結(jié)合，優(yōu)化服務(wù)，值得點(diǎn)贊。那下面我就想談一談，對我們做好公共服務(wù)工作的啟示。

 

　　第一、服務(wù)要精準(zhǔn)化，精細(xì)化

 

　　“觸發(fā)式監(jiān)管”其實(shí)專門針對的是新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，新經(jīng)濟(jì)企業(yè)代表的我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新力，也孕育著新質(zhì)生產(chǎn)力。傳統(tǒng)的現(xiàn)場監(jiān)管為主的方式容易抑制其發(fā)展的活力，而觸發(fā)式監(jiān)管則更為靈活精細(xì)，平時比較少干擾。同時它的監(jiān)管紅線是根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)來制定的，實(shí)現(xiàn)了一企一線。

 

　　那監(jiān)管如此，服務(wù)亦然。我們的公共服務(wù)也應(yīng)該結(jié)合服務(wù)對象的特點(diǎn)和需求，精準(zhǔn)施策，精細(xì)服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)貼心和周到。

 

　　第二、我們的服務(wù)要智能化，便利化

 

　　觸發(fā)式監(jiān)管能得以實(shí)現(xiàn)是因為它用好了大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信用風(fēng)險的分類來設(shè)定好預(yù)警臨界值。而我們的服務(wù)效能要想提升也應(yīng)該大膽的去擁抱新興技術(shù)。

 

　　比如說可以利用我們的數(shù)據(jù)分析技術(shù)來給服務(wù)對象去精準(zhǔn)畫像，來分析研判其需求，從而更精準(zhǔn)的去推送服務(wù)，讓我們的服務(wù)更加的周到，更加的貼心。另一方面，我們也可以依托數(shù)據(jù)共享來實(shí)現(xiàn)免申即享，民生直達(dá)，讓服務(wù)更便利更普惠。

 

　　第三、我得到的啟示就是我們的服務(wù)要常態(tài)化，主動化

 

　　“觸發(fā)式監(jiān)管”還有一大亮點(diǎn)就在于，平時無事不擾，有問題及時去響應(yīng)。這不僅體現(xiàn)了我們權(quán)力的謙抑性，服務(wù)的主動性，也彰顯了監(jiān)管的全周期性，做到了無事不擾而又無處不在。

 

　　我覺得一個優(yōu)良的公共服務(wù)也應(yīng)該如此，能夠讓服務(wù)對象受益而不覺，但是有需要時又有求必應(yīng)。這就需要我們再去優(yōu)化公共服務(wù)時，將一些常態(tài)化的服務(wù)，集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、無感化，讓企業(yè)群眾實(shí)現(xiàn)少跑路，甚至是不跑腿。

 

　　另外，又要主動去發(fā)現(xiàn)群眾和企業(yè)的急難愁盼，疏通痛點(diǎn)堵點(diǎn)，用心用情用力去解難題，特事特辦去解煩憂，真正做到去服務(wù)對象需要時近在眼前，不需要時遠(yuǎn)在天邊。

 

　　以上就是我的作答，謝謝各位考官。