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湖南公務(wù)員考試面試:如何有效解決問(wèn)題?

發(fā)布:2024-04-18 09:59:25 字號(hào): | | 我要提問(wèn)我要提問(wèn)
\ 湖南公務(wù)員考試面試技巧方法案例

  在各省省考、事業(yè)單位等結(jié)構(gòu)化面試中,經(jīng)常會(huì)有解決問(wèn)題能力的考察,特別在基層崗位的面試中,考察頻率尤為高。此類題型特點(diǎn)也比較明顯,一般會(huì)給定一個(gè)身份,然后描述一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題場(chǎng)景,要求你去解決。這類題目需要考生根據(jù)題干描繪的實(shí)際情況,妥善有效地解決問(wèn)題,著重考查的是考生在實(shí)際工作中的解決問(wèn)題能力。
 
  【例題】
 
  村里圖書館建成后使用率不高,村民反饋說(shuō):圖書沒(méi)用,而且去圖書館還不如看手機(jī)方便,手機(jī)上信息看得快、看得多。作為村干部,你怎么解決這個(gè)問(wèn)題?
 
  【存在問(wèn)題】
 
  1.問(wèn)題找不全。審題容易遺漏問(wèn)題,只是粗淺地閱讀題干,缺少對(duì)于題干的分析。例如,本題可能只發(fā)現(xiàn)了“圖書沒(méi)用”、“去圖書館嫌麻煩”的問(wèn)題,對(duì)于村民話語(yǔ)中透露出的圖書館服務(wù)不到位,村民看書不方便問(wèn)題忽略了,導(dǎo)致無(wú)法有效解決問(wèn)題。
 
  2.解決問(wèn)題不符合實(shí)際。解決問(wèn)題時(shí)候想當(dāng)然,沒(méi)有結(jié)合題干給定的信息思考,例如,本題中面對(duì)圖書沒(méi)用的問(wèn)題,解決方法是增加圖書種類,添加科技類、時(shí)政類圖書,書籍本身沒(méi)有問(wèn)題,但沒(méi)有考慮到書籍和村民的實(shí)際生活是否貼近,導(dǎo)致圖書依然沒(méi)用,解決問(wèn)題不夠有效。
 
  3.解決問(wèn)題不夠細(xì)節(jié)。在解決問(wèn)題的時(shí)候,只給出大致的方向,沒(méi)有具體解決問(wèn)題的細(xì)節(jié),例如,在本題中,只是單純地表達(dá)“完善圖書館的建設(shè)”、“加強(qiáng)和村民的溝通”等,這種表述比較泛泛,讓考官無(wú)法判斷考生的方法是否能夠有效地解決問(wèn)題。
 
  【如何提高解決問(wèn)題方法的有效性】
 
  1.加強(qiáng)題干問(wèn)題的分析。審題時(shí)進(jìn)行分析,圖書館使用效率不高,可能是圖書館本身的問(wèn)題,也可能是村民的問(wèn)題,接下來(lái)審題時(shí)就帶著“找圖書館和村民在哪方面有問(wèn)題”的思維去閱讀題干,再將題干表述進(jìn)行轉(zhuǎn)化。在本題中,圖書沒(méi)用反映的問(wèn)題是圖書種類不符合村民需求;村民覺得去圖書館不如看手機(jī)方便,一方面反映的是村民對(duì)閱讀不重視,嫌麻煩;另一方面是圖書館服務(wù)不到位,讓村民看書不方便。
 
  2.結(jié)合題干實(shí)際場(chǎng)景。題干中圖書館的建設(shè)是在鄉(xiāng)村,因此,解決問(wèn)題時(shí)候要考慮鄉(xiāng)村的實(shí)際情況,例如:作答時(shí)可以表明“村民平時(shí)從事的是農(nóng)業(yè)生產(chǎn),在增加書目時(shí),我們可以增加一些預(yù)防病蟲害、農(nóng)作物栽培指導(dǎo)等相關(guān)類型書籍,讓書籍更符合村民的需求”
 
  3.解決措施要具體細(xì)化。解決問(wèn)題的方式要有具體細(xì)節(jié),才能向考官展示方法的有效性和可行性。例如:“加強(qiáng)和村民的溝通。了解村民情況,包括所需的圖書種類、希望圖書館提供哪些服務(wù),為之后圖書館建設(shè)提供方向”、“完善圖書館建設(shè),一方面增添自助查詢機(jī)器,方便居民查找是否有需要的圖書;另一方面增加專人進(jìn)行服務(wù),引導(dǎo)村民借書還書,提高村民滿意度。”
 
  以上就是跟大家分享的解決問(wèn)題類型題目如何提高解決問(wèn)題方法的有效性,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
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