【熱點(diǎn)背景】

 

　　日前，中消協(xié)發(fā)布一則 “經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售盲盒當(dāng)規(guī)范，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)盲盒勿盲目”的警示，引發(fā)了大家對(duì)盲盒的關(guān)注。有調(diào)查顯示，2021年國(guó)內(nèi)盲盒行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模突破百億。正是由于各行各業(yè)的商家都意識(shí)到盲盒市場(chǎng)的潛在利益，所以諸多消費(fèi)領(lǐng)域近年來(lái)都掀起了“盲盒風(fēng)”。然而，在盲盒市場(chǎng)飛速發(fā)展的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些不容忽視的問(wèn)題。此次中消協(xié)發(fā)布警示，正是為了使其良性發(fā)展。

 

　　【提出觀點(diǎn)】

 

　　對(duì)于“盲盒”這一新事物的發(fā)展雖然要適當(dāng)包容，激發(fā)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活力，但是也要警惕“萬(wàn)物皆可盲”帶來(lái)的社會(huì)危機(jī)。

 

　　【綜合分析】

 

　　如今，盲盒的發(fā)展正在“上升期”，已經(jīng)從單純的盲盒抽玩偶，蔓延到文筆文具、奶茶飲品、發(fā)飾發(fā)卡、服飾鞋靴、虛擬游戲等品類(lèi)，這背后的問(wèn)題也已經(jīng)漸漸浮出水面，一是過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。新興的抽獎(jiǎng)式的營(yíng)銷(xiāo)方案，容易引發(fā)消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，助長(zhǎng)非理性消費(fèi)行為。二是虛假宣傳，到手貨品的質(zhì)量無(wú)法得到保證，與宣傳不符，假冒偽劣、“三無(wú)”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn)。三是售后缺失，部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，消費(fèi)落差較大，貨不等值，而商家卻不為消費(fèi)者自主行為買(mǎi)單，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛難以解決。我們不可否認(rèn)的是適度營(yíng)銷(xiāo)是正常的市場(chǎng)行為，盲盒作為市場(chǎng)新寵，因其具有的神秘性和未知性，對(duì)消費(fèi)者具有天然的吸引力。而這背后卻又一些不良商家借助饑餓營(yíng)銷(xiāo)推波助瀾。饑餓營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑會(huì)使消費(fèi)者陷入中套“上癮”的循環(huán)中。更何況有些商家只是想借盲盒的熱度榨取消費(fèi)者的熱情，甚至將其當(dāng)做“清庫(kù)存”的工具。這不僅侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，更擾亂市場(chǎng)正常秩序。

 

　　【提出對(duì)策】

 

　　回歸商品本質(zhì)，才是正道。無(wú)論銷(xiāo)售策略如何，盲盒本質(zhì)仍是商品。經(jīng)營(yíng)者必須確保商品信息的真實(shí)全面，不得虛假宣傳，要保證消費(fèi)者的知情選擇權(quán)，更不得以任何借口說(shuō)辭推脫售后服務(wù)的責(zé)任義務(wù)。

 

　　承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，亦是正策。經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)守法律底線，把中消協(xié)的提醒放在心上，才能使盲盒產(chǎn)業(yè)有更加長(zhǎng)足的發(fā)展空間。

 

　　提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，也是保障。盡量選擇信譽(yù)高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易，保留購(gòu)物票據(jù)等相關(guān)憑證，在權(quán)益受損后及時(shí)依法維權(quán)。同時(shí)，還要結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力、需求等，勿盲目跟風(fēng)，保持理性的消費(fèi)理念，量力而行。

 

　　不管是什么行業(yè)，無(wú)論怎么做營(yíng)銷(xiāo)，如果經(jīng)營(yíng)者不用心提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而是敷衍糊弄消費(fèi)者，即便能贏得一時(shí)的市場(chǎng)，終究會(huì)消耗消費(fèi)者的信任，損害自身商業(yè)信譽(yù)，失去整個(gè)市場(chǎng)。