【熱點背景】

 

　　科技日新月異的今天，“數(shù)字鴻溝”成為人們關注、熱議的話題。 在萬物互聯(lián)的數(shù)字化時代，數(shù)字生活正成為一種常態(tài)。但由于不懂使用智能手機，不會操作各類便民APP，老人掃碼難，辦事難等問題屢見不鮮。近日，為破解老年人掃碼難題，H市M區(qū)創(chuàng)新社會治理方式，給無智能手機人員生成二維碼并制作成卡片發(fā)放，通過運用數(shù)字技術手段，與公安部門防疫大數(shù)據(jù)對接，變“我掃你”為“你掃我”盡顯人性關懷。

 

　　【提出觀點】

 

　　政府要增強人文關懷，不斷創(chuàng)新方法，幫助老人跨越‘數(shù)字鴻溝’，共享數(shù)字時代的紅利。

 

　　【分析觀點】

 

　　“為民造福是最大政績”是習近平總書記在2022年春季學期中央黨校中青年干部培訓班開班式上著重強調(diào)的內(nèi)容，他要求黨政領導干部要“把好事實事做到群眾心坎上”，才能贏得人民群眾的衷心擁護。

 

　　老人作為我國人口的重要組成部分，據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至 2019 年底，我國 60 周歲以上人口約 2.54 億。截至目前，我國仍有上億老年人未搭上互聯(lián) 網(wǎng)的“快車”，由于時代發(fā)展速度過快，新事物日新月異且在設計時未充分考慮“適老化”;老人自身學習能力較弱，對新事物接受能力較差，恐懼變化等因素的影響，面對手機中的各種“復雜操作”時只能一籌莫展、“望機興嘆”。

 

　　人類正面臨人口結構越來越“老”、數(shù)字化形態(tài)越來越“新”的挑戰(zhàn)。從“我掃你”變?yōu)?ldquo;你掃我”，“反向掃碼”小小的改變，蘊藏著大情懷。不僅切實地便利了特殊群體，也釋放足夠的善意、讓治理的身段更加柔軟。

 

　　【參考對策】

 

　　幫助老人跨越‘數(shù)字鴻溝’，共享數(shù)字時代的紅利，政府要增強為民情懷，不斷創(chuàng)新方法。解決老年人掃碼難題個案，老人權益需要社會各界支持，才能更有尊嚴，共享紅利。

 

　　1.解決“燃眉之急”。對無智能手機或不會操作各種軟件的老年人開辟綠色通道。設置數(shù)字化之外的“備選窗口”，讓“數(shù)字斷連”老年人同樣獲得高質(zhì)量公共服務。

 

　　2.做好“數(shù)字反哺”。(1)家庭積極履責。家庭成員利用與老人相處的時間，多普及網(wǎng)絡知識，多教“復雜操作”，讓老年人提升數(shù)字技術素養(yǎng)，跟上數(shù)字化時代節(jié)奏、不掉隊。(2)政府創(chuàng)新舉措。政府在城市治理中增強為民情懷，創(chuàng)新治理方式，在社會生活中為老年人提供更多便利。(3)社會營造氛圍。社會要對老年人多些關懷關心，組織相關活動，組織志愿者上門開展服務，教會其操作，助其適應變化，跨越“數(shù)字鴻溝”。