湖南公務(wù)員考試網(wǎng)：人際關(guān)系題如何正確歸因？
在結(jié)構(gòu)化面試中，人際交往的意識與技巧也是�？家刂�，這類題目需要考生根據(jù)題干所設(shè)置的人際矛盾問題去找到可行的解決辦法，讓同事關(guān)系更融洽、工作更好開展。例如題干會設(shè)置一些工作中“我”與同事或領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和誤會，并要“我”去解決。遇到這種情況考生常見問題有：一味套用“陽光心態(tài)”，或者盲目使用“千錯萬錯都是我的錯”等方式解題，沒有因題而異，客觀體現(xiàn)對題目問題的認(rèn)識并予以解決。接下來，湖南公務(wù)員考試網(wǎng)小編用一道例題進(jìn)行分析總結(jié)：
例題、你和同事共同承擔(dān)一份工作，同事所負(fù)責(zé)的部分出現(xiàn)問題，最終導(dǎo)致工作沒做好，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，同事也順著領(lǐng)導(dǎo)的話指責(zé)你，你怎么辦？
錯誤示范：首先會積極向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤，表態(tài)盡快修改;其次和同事梳理工作問題，然后自己多承擔(dān)并盡快補齊工作。這樣作答難免有套用“模板”的嫌疑，并沒有全面分析題干信息，會讓考官覺得審題不清，沒有完全解決問題。
正確分析：分析題干時要明確，與同事合作完成任務(wù)是常見的題干背景，題干中明確說明是同事負(fù)責(zé)的部分出現(xiàn)問題，領(lǐng)導(dǎo)和同事都批評指責(zé)我。所以，答題中需要注意實事求是，一是和同事合作，最終工作沒做好確實需要我承擔(dān)部分責(zé)任，例如分配工作時不合理、沒有及時關(guān)注同事的工作進(jìn)度和工作情況、提交工作也沒有全面復(fù)盤就直接提交等;二是在和同事溝通時，要明確指出其工作中的不足之處，例如導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因為不熟悉工作步驟、工作要求或?qū)ぷ鞑恢匾暤�，告知其也要承�?dān)相應(yīng)責(zé)任，應(yīng)該要合力把工作補上，而不應(yīng)該推諉指責(zé);三是合力梳理問題，并討論給出具體的解決方案，并根據(jù)實際工作能力重新進(jìn)行分工，盡快補齊工作。
技巧總結(jié)：在作答這類題目時，考生為了在考官面前留下良好印象，往往在表述中只說自己的問題。而我們在實際工作中，不僅要很好地完成工作，還要處理好和同事之間的關(guān)系，包括與同事的溝通、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等。因此當(dāng)同事出現(xiàn)明顯問題時，我們也要客觀、實際地指出并幫助他改正問題，不能一味把所有責(zé)任都攬在自己身上，這不利于同事關(guān)系的發(fā)展和問題的解決，必要時還可以在合適時機向領(lǐng)導(dǎo)解釋說明，反映真實情況。
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