【熱點背景】

 

　　數(shù)字化已成為當前中國社會變遷的顯著特征。只要連接網(wǎng)絡，人們靠著一部智能手機，似乎就可以行天下。不過，數(shù)字化的生活世界并不是平的，老年人“數(shù)字圍城”問題日益引人關注。據(jù)統(tǒng)計，未來5年間，中國老年人口預計超3億人，正式邁入中等程度老齡化社會�？萍甲兏飵�來的社會數(shù)字化遭遇社會結構的老齡化，其將帶來的影響和問題，都是我們今后不得不面對的。

 

　　【觀點聚焦】

 

　　對于數(shù)字時代的老年人來說，橫在他們面前的，首先是三道數(shù)字鴻溝。互聯(lián)網(wǎng)接觸難，“接觸鴻溝”依然是很多老年人數(shù)字生活的第一道障礙。

 

　　【原因分析】

 

　　1、中國互聯(lián)網(wǎng)社會化進程的壓縮，導致老年人數(shù)字社會化不足�；ヂ�(lián)網(wǎng)引入中國至今不到三十年，智能手機與網(wǎng)絡平臺的大規(guī)模社會應用也不過十年左右。網(wǎng)絡數(shù)字技術在如此短的時間內快速更新，老年人難以跟上技術迭代和數(shù)字社會轉型的步伐。

 

　　2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術研發(fā)設計更偏好中青年群體，對老年人需求特征關照不足�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)在研發(fā)時大多以年輕人的市場需要為導向，App界面設置、操作指令和信息識別等對老年人不夠友好。

 

　　3、社會公共服務機構在改革創(chuàng)新過程中的技術效率偏好，導致老年人數(shù)字生活的制度性排斥。在數(shù)字技術賦能的信念下，很多公共服務通過網(wǎng)絡平臺的確可以提升辦事效率，但在實踐過程中，一些單位機構一味地追求數(shù)字化的技術效率，而減少線下的服務供給。

 

　　【對策參考】

 

　　國家：要將數(shù)字強國的國家發(fā)展戰(zhàn)略和積極應對人口老齡化的國家戰(zhàn)略有機統(tǒng)籌結合，為數(shù)字化精準賦能老齡化提供頂層設計。以“十四五”規(guī)劃和2035遠景規(guī)劃為指引，從老年群體的主體特征、核心需求和應用場景三個維度出發(fā)，進行深入的科學研究和規(guī)劃指導。要突出問題導向，樹立技術效率與社會效益兼顧的長線思維，分層分類解決老年人在數(shù)字生活中的痛點問題。還應始終堅持“數(shù)字底線思維”，在數(shù)字技術目前還做不到或做不好的公共服務領域，不減少或適當增加傳統(tǒng)的線下人性化服務途徑。

 

　　企業(yè)：要激勵引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和平臺面向老齡時代的技術創(chuàng)新和軟硬件研發(fā)設計，為老年人有效融入數(shù)字生活提供科技支撐。企業(yè)和平臺在研發(fā)設計時要重視老年用戶的需求感受，突出“數(shù)字技術適老化”和“場景服務智能化”的應用創(chuàng)新導向，并加強公共服務平臺的多元化技術支持，以解決老年人普遍面臨的數(shù)字使用能力不足的難題。

 

　　社會：政府、家庭、社區(qū)與公益組織等多方主體應協(xié)同參與，努力提升老年人的數(shù)字技術使用意愿、應用能力和總體素養(yǎng)水平。一方面，應加強網(wǎng)絡信息安全法律法規(guī)建設和涉老平臺服務的規(guī)范監(jiān)管，加大對網(wǎng)絡詐騙等違法行為的打擊力度，切實保障老年人的信息隱私安全和合法權益。另一方面，積極發(fā)揮家庭代際的數(shù)字反哺功能，并借助社區(qū)、公益組織、養(yǎng)老機構、老年大學等不同力量，通過定期舉辦培訓講座等多種形式，不斷提高老年人的數(shù)字信息獲取能力和網(wǎng)絡數(shù)字素養(yǎng)水平，讓更多的老年人融入和享受數(shù)字化時代的美好生活。