昨天，一個(gè)“監(jiān)督員”進(jìn)入公眾視線，成為人們關(guān)注熱點(diǎn)，甚至爭議焦點(diǎn)。
 

　　7月13日，認(rèn)證為“編劇”的微博用戶李亞玲在個(gè)人微博上稱，其12日在乘坐國航航班時(shí)，乘客中一位自稱是國航監(jiān)督員的女士大聲斥責(zé)乘客未關(guān)手機(jī)（此時(shí)飛機(jī)未起飛），態(tài)度極為惡劣。此“監(jiān)督員”還索取機(jī)組人員名單和相關(guān)乘客的個(gè)人信息。甚至表示如果不把與之發(fā)生矛盾的幾名乘客送警，就把該航班所有乘客都控制住。
 

　　此事經(jīng)李亞玲微博公開后，立即引起關(guān)注，有關(guān)方面也對此作出反應(yīng)。其中，國航的反應(yīng)當(dāng)然最值得關(guān)注；國航上下對此“監(jiān)督員”的反應(yīng)，可說是曲折多變，進(jìn)退失據(jù)，上下不一；欲言又止，左右為難。
 

　　李亞玲微博發(fā)出后，國航先是否認(rèn)有“監(jiān)督員”存在，后又刪除此微博。這是公司內(nèi)部信息不通暢，還是口徑不一致？隨即有網(wǎng)友曬出照片，以證明國航聘請過“監(jiān)督員”，國航對此未置可否。如此信息混亂，表態(tài)隨意，讓人感到，這個(gè)“監(jiān)督員”引起了國航內(nèi)部的矛盾，會(huì)不會(huì)影響到航班的運(yùn)行？跟飛行安全有無關(guān)系？
 

　　14日，李亞玲發(fā)微博稱，因她在航班上對遭到“監(jiān)督員”斥責(zé)的乘客表示同情，并表示愿意為他們作證，該“監(jiān)督員”在飛機(jī)到達(dá)終點(diǎn)時(shí)把李亞玲也列入舉報(bào)名單，后國航有關(guān)負(fù)責(zé)人及高層領(lǐng)導(dǎo)向李亞玲表示了道歉，并“解釋了一些他們不得已的苦衷和難處”。國航內(nèi)部的“苦衷和難處”，外人不便過問。但是，該“監(jiān)督員”及其引起的糾紛是一個(gè)公共事件，而且與公共安全有關(guān)，人們就有理由關(guān)注這個(gè)“苦衷和難處”。后經(jīng)證實(shí)，該“監(jiān)督員”是國航客艙服務(wù)辦公室員工，而且有不良記錄：曾因在機(jī)場辱罵警察被行政拘留5日。同時(shí)也有人證實(shí)，見過此人與乘客發(fā)生各種沖突。
 

　　據(jù)李亞玲在微博中的描述，該“監(jiān)督員”監(jiān)督乘客關(guān)手機(jī)，她自己卻在手機(jī)中找出有關(guān)她自己的信息，讓乘務(wù)員看，炫耀、顯擺之意明顯。這次糾紛當(dāng)中乘務(wù)員也不得不屈就她，背后又向乘客致歉。看來該“監(jiān)督員”在國航內(nèi)部地位比較特殊，令上級撓頭，不好管理，但是，無論如何，不能讓其利用特殊地位對乘客耍威風(fēng)，擾亂機(jī)上秩序，影響安全。
 

　　飛機(jī)上的手機(jī)管理事關(guān)安全，一部分網(wǎng)友認(rèn)為該“監(jiān)督員”行為有利安全，是正義之舉，應(yīng)該支持。這部分網(wǎng)友忽略了一個(gè)問題。對機(jī)上乘客來說，一個(gè)來歷不明、身份不明、行事霸道的“監(jiān)督員”，其本身就是不安全因素。
 

　　交警在執(zhí)法前為什么要向執(zhí)法對象敬禮？未穿制服的警察執(zhí)法時(shí)為什么要向相關(guān)人員（包括警察要抓的人）出示警官證？是用禮儀行為強(qiáng)調(diào)自己的警察身份，強(qiáng)調(diào)執(zhí)法權(quán)的合法性。警察這樣做，其實(shí)是對執(zhí)法對象的權(quán)利的尊重。什么權(quán)利？知道你是不是警察、有沒有執(zhí)法權(quán)的權(quán)利。對執(zhí)法對象（有時(shí)候就是犯罪嫌疑人）來說，讓你知道抓你的人是警察，抓你是執(zhí)法行為，這是對他的權(quán)利的尊重；同時(shí)，配合執(zhí)法，服從合法的執(zhí)法行為，是你的義務(wù)。一切執(zhí)法行為管理行為，在法律規(guī)范內(nèi)進(jìn)行，才能給人以真正的安全。合法的執(zhí)法、管理行為，一定是以尊重管理對象的合法權(quán)利為前提的。