買東西前先上小紅書搜搜評價，是許多年輕女性的習慣。然而，小紅書近日陷入信任危機，平臺上讓你“種草”的筆記可能并非來自真實用戶的親身體驗，而是由博主、明星、專業(yè)寫手等按照商家需求“編造”的。消費者要如何鑒別防范？平臺要負責任嗎？（4月8日 《揚子晚報》）
 

　　小紅書的身份很復雜，它既是一個網絡社區(qū)，也是一個跨境電商，還是一個共享平臺，更是一個口碑庫。小紅書的用戶同樣“身兼數職”，既是消費者，還是體驗者、分享者。但或許正是這樣的復雜身份，才讓小紅書在“流量時代”異軍突起，在很短的時間內就收獲了超過2億的用戶以及無數的流量。對于很多年輕女性消費者來說，購買美妝用品之前先上小紅書搜搜評價，已經成為一種消費習慣。沒有任何一種推薦或廣告比“個人體驗心得分享”更具說服力，小紅書商業(yè)模式之所以能夠獲得成功，正是因為契合了這一消費心理特性。然而，隨著粉絲和流量的增多，作為后來居上者的小紅書，也開始面臨“成長的煩惱”，或者說正面臨越來越強烈的信任危機。
 

　　導致信任危機的直接原因，就是小紅書上大量的用戶筆記、使用體驗，都注水嚴重，有些時候甚至干脆就是弄虛作假。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，當然還是很多品牌把小紅書當成了商業(yè)推廣的陣地，以有償發(fā)布使用日記、產品體驗的方式，讓很多普通網友乃至網紅、大V加入了弄虛作假的行列。這種現(xiàn)象，不僅是對消費者的一種忽悠，同時還涉嫌違法。某些網友在小紅書的所謂分享、體驗，本質上說都屬于推廣軟文的性質，根據《互聯(lián)網廣告管理暫行辦法》第三條的規(guī)定可認定為互聯(lián)網廣告。商家和發(fā)布者都需要對廣告真實性負責，同時還應當標注軟文的廣告身份，使得消費者能夠明辨其為廣告。違反者，行政部門可處以10萬元以下的行政處罰。
 

　　其實最大的問題，顯然還是在于信譽，不管是小紅書也好，還是其他電商平臺也罷，一旦因為這樣那樣的原因失去了消費者的信任，也就等于是喪失了自己的核心競爭力，這對電商平臺的長遠發(fā)展，顯然是極為不利的。