面試答題技巧：客觀領(lǐng)會領(lǐng)導意圖
相信大家在結(jié)構(gòu)化面試題目的訓練中，遇到過這樣一種題目，乍一看題目，題干中的信息是沖突的，每一句話呢都挺有道理，于是不知道該支持哪一句，感覺無從下手。這種情況下該如何選擇?今天湖南公務員考試網(wǎng)就來講解這樣一個技巧：客觀領(lǐng)會領(lǐng)導意圖。
題目展示：1.單位派你去基層，回來之后單位組織研討會，有甲乙丙三圍領(lǐng)導分別給了你不同的指示，甲領(lǐng)導說，抽幾個重要問題和現(xiàn)象反映一下就行;乙領(lǐng)導說，什么都不要說了，盡量不要給上面找麻煩;丙領(lǐng)導說，放開了說，沒事。你怎么辦?
對于題目，考生誤區(qū)是三位領(lǐng)導的指示看起來互相矛盾，對于如何反映問題，不知道該如何進行。于是在答題的過程中出現(xiàn)了這樣的情況：第一種，會先去假設(shè)這三位領(lǐng)導的身份，哪位領(lǐng)導職位更高還是哪位領(lǐng)導是我的直屬領(lǐng)導，我會選擇性的服從;第二種，由于不知道到底該聽哪位領(lǐng)導的指示，于是干脆避開，只談自己會如何匯報，按照自己認為的工作原則在進行。對于這兩種情況實際上都不太合適，在人際交往的意識與技巧能力考查中，我們要奉行一種原則，即對領(lǐng)導的命令要服從，維護好領(lǐng)導的權(quán)威，是既不能對領(lǐng)導的指示挑三揀四，更不能出現(xiàn)了回避的問題，要注意工作原則。到這里，很多考生就更疑惑了，三位領(lǐng)導的指示各不相同，到底該聽誰的呢?
其實很簡單，這是考試題目中很常見的一種題干中假設(shè)出來的陷阱，我們只需要客觀的來分析一下，大家就會發(fā)現(xiàn)并沒有我們所設(shè)想出來的矛盾。甲領(lǐng)導說抽幾個重要的問題和現(xiàn)象反映一下就行，是從工作匯報的方式方法中來說的，在基層工作中，直面群眾，勢必會出現(xiàn)大大小小的各類問題，如果在匯報中事無巨細的說，會影響到工作的效率，所以甲領(lǐng)導指示，突出重點，就重要的問題和現(xiàn)象進行反映，當然，甲領(lǐng)導也并沒有說不那么重要的事情我們就不處理了，而是影響不大，本部門自行可以妥善處理的我們可以直接解決，就沒有必要都反映了。對于乙領(lǐng)導指示的什么都不要說，盡量不要給上面找麻煩，這是工作中的一種團隊意識，對于工作中，我們總是什么問題都往上反映，這是一種不負責任的表現(xiàn)，對于本部門到工作人員的本身的職責就是在為群眾解決實際困難，如果所有的事情都需要上級領(lǐng)導來幫我們決策，這個團隊的分工本身就是有問題的，工作人員是失職的。但是工作中確實出現(xiàn)了重要的問題，不得不反映的情況，我們還是要反應的，盡量不要給上面找麻煩，絕不是不尋求上級領(lǐng)導的幫助。丙領(lǐng)導的指示是放開了說，這里這個放開了說是指作為公職人員的一種工作態(tài)度，絕不藏著掖著，對于工作一定要做到實事求是，既然基層工作中有問題，就要反映問題。從這里來看，三位領(lǐng)導的指示實則是不沖突的，對于基層工作中出現(xiàn)的所有的問題，無論大小，所有的情況，無論影響，我們首先是不能藏著掖著，必須實事求是;其次反映問題時要有團隊意識，我們自己能解決的，不重要的事情，就立即解決，不需反映，不給上面找麻煩，但是對于重要的問題和現(xiàn)象，我們就要認真反映。
相信到這里，同學們就明白了，表面上看起來互相矛盾的指示，只要我們客觀的分析一下，會發(fā)現(xiàn)并不沖突，反而需要都結(jié)合起來去服從。
在面試中，領(lǐng)導的指示這是容易進入誤區(qū)的一種題目，在對工作表述的情境類題目中也存在這樣的誤區(qū)。
題目展示：2.領(lǐng)導安排你制作本年度計劃報告，需要3天內(nèi)完成，但恰好此時你需要參加單位組織的培訓，培訓周期也是3天，你怎么辦?
對于題目，考生的誤區(qū)是本職工作制作本年度計劃報告和單位組織的培訓之間沖突了，出于對工作的負責態(tài)度，我們應該首先完成本職工作，對于培訓，我們可以采取讓同事幫忙錄音，本職工作完成后再加班加點的去自行學習，來完成培訓任務。但是同學們，我們是否想過這樣一個問題：年度計劃報告和培訓是真的沖突嗎?題干中給出的信息是需要3天內(nèi)完成，這是任務的截止時間，在日常工作中我們都有這樣一個經(jīng)驗，任務往往會在截止時間前完成，對于有經(jīng)驗的老同事來說，時間還有可能提前。任務的截止時間不是完成任務所需要的必要時間。所以對于這道題目而言，我們一定首先考慮的是參加培訓的之余加班加點是可以把年度計劃報告完成這樣一種情況存在的。
最后一種情形呢，是不同領(lǐng)導的對于工作的指示之間的沖突，也需要結(jié)合起來去服從。
題目展示：3. 你正在編制單位政務信息公開的內(nèi)容，正好局長經(jīng)過，看到你編制的內(nèi)容，認為非常好，指示就這樣發(fā)表吧。但當你把編制好的內(nèi)容交給主管網(wǎng)站建設(shè)的副局長時，副局長認為有些內(nèi)容涉及泄密，不能公開。面對這種情況，你會如何處理?
對于題目，考生的誤區(qū)與前兩種情形的誤區(qū)相差不大，第一種認為局長和副局長，那自然是局長的“官”大，那我就要聽局長的，因為副局長也要聽局長的;第二種是認為副局長是是專門負責此事，更專業(yè)一些，況且涉及到了泄密，這是會產(chǎn)生責任的，不敢如此做，那就服從副局長的吧。其實對于這個情境來講，絕不是因為官大官小來決定服從還是不服從，從正確與否來看呢，其實也很難說我們認為的就一定是對的，于是還有第三種誤區(qū)的出現(xiàn)，既然不知道誰對誰錯，也不知道該去服從誰，干脆把皮球踢回給領(lǐng)導算了，直接帶著副局長的指示去找局長打“小報告“，或者對著副局長講明局長的指示。那這就不是在做工作了，而是在互相拆兩位領(lǐng)導的臺，制造矛盾了。
其實這里很簡單，專門負責此事的副局長指出編制內(nèi)容中涉及到泄密肯定是沒有問題的，我們要服從，但是局長的指示也并不與副局長的指示沖突，因為局長是經(jīng)過，“恰好”看到，在這個恰好中，是對工作態(tài)度的認可，而沒有具體的去細看內(nèi)容。大家想，如果局長知道此編制內(nèi)容涉及到泄密了，他會做怎樣的指示呢?是不是也會要求按照副局長的指示來修正?最終我們的編制內(nèi)容符合要求的發(fā)表即可。所以我們最終是客觀領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖，對于局長的指示，那是對我工作的肯定，而不是針對工作內(nèi)容的確定，我將按照副局長的指示，將涉密信息刪除后發(fā)表。
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