2018年湖南公務(wù)員公務(wù)員面試熱點：差評血洗全家?網(wǎng)購何時才能放心點評
本期為各位考生帶來了2018年湖南公務(wù)員公務(wù)員面試熱點：差評血洗全家?網(wǎng)購何時才能放心點評。進(jìn)入了面試環(huán)節(jié)的你，是否感到很緊張，怕面試官出的題你聽都沒聽說多，怕一不小心說錯話，而錯失了這個機(jī)會。那么，你是否每天都有關(guān)注社會熱點，你是否懂得一些面試技巧呢？湖南公務(wù)員考試網(wǎng)專家溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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【面試熱點模擬題】
近日，河南鄭州一市民淘寶網(wǎng)購商品發(fā)現(xiàn)存在缺斤短兩情況，跟商家溝通過程中被威脅“如果差評，立馬買機(jī)票，血洗你全家”。近年來，這樣的消費者網(wǎng)購給予差評后受到騷擾、威脅乃至毆打的新聞屢見報端，對此你怎么看?
【參考答案】
近年來，消費者網(wǎng)購給予差評后屢屢受到賣家的騷擾、威脅乃至毆打，嚴(yán)重影響了正常的網(wǎng)購秩序，也反映出在電商監(jiān)管環(huán)節(jié)存在漏洞，對此惡劣行為必須要予以嚴(yán)懲。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購可以讓人足不出門就可以買到全球各地的商品，由于它的便利性和快捷性使其成為了很多人日常生活中必不可少的一部分。為了方便消費者篩選商家，給消費者提供一個商品評價的渠道，很多的電商平臺都有“好評差評”系統(tǒng)�！〗o好評也好，給差評也罷，本來都是消費者的自由，在網(wǎng)購平臺誕生之初，“好評差評”系統(tǒng)也正是為了讓用戶表達(dá)看法而設(shè)置的。但現(xiàn)實情況是，很多市民在給予商家差評以后往往會受到騷擾、威脅乃至毆打。這樣的令人發(fā)指的惡劣行徑不單單會嚴(yán)重干擾消費者的正常生活、帶來人身安全隱患，更會使大家日后在購物時遇到不愉快的經(jīng)歷時敢怒不敢言，無論商品是否滿意都不太敢給商家打出差評，這樣既不利于其他消費者了解實情導(dǎo)致更多的人上當(dāng)受騙，更不利于電商行業(yè)的健康發(fā)展。
之所以出現(xiàn)網(wǎng)購差評受騷擾乃至威脅的情況，我認(rèn)為背后的原因是多方面的。第一，買家評價質(zhì)量直接影響著店家生意。在很多電商平臺，一家店家如果收獲過多的差評，就會在搜索排名中遭到“降權(quán)”，其網(wǎng)店的頁面鏈接出現(xiàn)的位置就會比較靠后，從而失去被推薦和曝光的機(jī)會;而現(xiàn)在人們在網(wǎng)購的時候也習(xí)慣于通過評分排名搜索的方式來挑選商家，在購物的時候會通過查看過往買家的評價來衡量是否購買，可以說差評的多少直接影響到店家的財路。第二，消費者個人信息被掌握。在傳統(tǒng)零售模式中，店家通常不知道也無需知道消費者的詳細(xì)信息，但在網(wǎng)購中，消費者需要注冊個人賬號，商品物流也需要買方姓名、聯(lián)系方式、收貨地址等詳細(xì)信息，詳細(xì)的個人信息為商家精準(zhǔn)定位和報復(fù)差評者提供了可能。第三，監(jiān)管和處罰的缺失。根據(jù)《治安管理處罰法》第42條規(guī)定，“多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的行為，情節(jié)較重的處五日以上十日以下拘留，可以并處500元以下罰款來懲處”進(jìn)行處罰。”可以說，商家的威脅行為確實已經(jīng)違反法規(guī)，但刑事犯罪是否成立則存在一定的爭議，難以明確定性和嚴(yán)懲;同時，對于威脅消費者的商家，如果沒有導(dǎo)致嚴(yán)重的社會影響，平臺方往往只是單純采取關(guān)閉網(wǎng)店的方式進(jìn)行處理，但現(xiàn)實情況是商家可以輕而易舉地注冊一個新店。
要想解決這一問題，保障消費者的合法權(quán)益，必須要多方合力、多措并舉。一方面，對于差評被威脅這樣的惡劣行徑加強(qiáng)打擊，立法和司法部門要明確該行為的定性和適用法律，加強(qiáng)法律的震懾力度，平臺方對于威脅買家的店家除關(guān)停網(wǎng)店外更需嚴(yán)格開店資格審查;;另一方面，改變信息不對等的局面，電商平臺需要嚴(yán)格保護(hù)消費者隱私，商家只能看到經(jīng)部分模糊處理過的買家信息，完整信息只能由平臺和物流企業(yè)掌握，商家想獲取詳細(xì)信息須向平臺申請;再者，消費者在遇到騷擾或者威脅時應(yīng)該勇敢地向平臺反映，情節(jié)嚴(yán)重時需及時向公安機(jī)關(guān)求助。只有這樣多方共同努力，電商平臺的環(huán)境才能得以進(jìn)化，“差評血洗全家”這樣的事情才能消除，我們消費者網(wǎng)購時才能更放心地點評。
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