掌握模擬技巧 打破面試考場(chǎng)溝通尷尬
當(dāng)下的面試過程中，越來越多的考官更加注重交流感，但事實(shí)上，在面試過程中交流感會(huì)經(jīng)常被大家忽略，不少筆試成績(jī)出眾的考生就是因?yàn)槿狈涣鞲�，屢屢在面試中敗北。而在面試過程中，也出現(xiàn)了情境模擬類題目，此類問題主要通過設(shè)置情境，直接考察考生溝通談話的技巧。此類題型更容易彰顯考生的個(gè)人魅力，表現(xiàn)出色將會(huì)給考官留下極為深刻的印象，高分也將唾手可得。
這類題目，首先需要各位考生克服尷尬情緒，保持一個(gè)相對(duì)自然的狀態(tài)，將自己化身為演員，將情緒代入題目場(chǎng)景之中，與考官進(jìn)行真切的交流，當(dāng)然光有外在不夠，要想真正打動(dòng)考官，必須把話說到考官的心坎上。要想達(dá)到這樣的效果，我們必須要對(duì)對(duì)象進(jìn)行深入的分析。在面試過程中，溝通的對(duì)象一般就是領(lǐng)導(dǎo)，同事，群眾這三大類，接下來湖南公務(wù)員考試網(wǎng)為大家分析針對(duì)這三類對(duì)象的溝通技巧，為大家提供些幫助。
第一，與領(lǐng)導(dǎo)交流，題目往往都是以匯報(bào)工作問題為主，那我們就應(yīng)該以解決問題為導(dǎo)向，言簡(jiǎn)意賅，實(shí)事求是。以一道題目為例“你單位要開展一個(gè)表彰活動(dòng)，下屬單位交上來的材料基本相同，你要向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，你將怎樣匯報(bào)?請(qǐng)把主考官當(dāng)成你的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。”很多考生在面臨這一問題時(shí)，抓不住重點(diǎn)，要么是無話可說，要么是過于啰嗦，在陳述錯(cuò)誤時(shí)太過委婉。很明顯，這兩類考生都不是考官青睞的對(duì)象。其實(shí)，在實(shí)際工作中，遭遇此類問題，會(huì)干活的下屬一定會(huì)既匯報(bào)問題，又提出對(duì)策，因此在答題時(shí)也是一樣，考生作答時(shí)要把握兩大重點(diǎn)，首先，簡(jiǎn)單闡述表彰活動(dòng)的開展進(jìn)程和下屬單位材料雷同這一問題，其次，著重提出解決這一問題的幾點(diǎn)建議。此時(shí)，建議越有針對(duì)性，得分就會(huì)越高。
第二，與同事交流，題目往往都是以勸說問題為主，那我們就應(yīng)該以同事情誼為突破口，分析大局，陳清利害。日常實(shí)際工作中，我們和同事相處時(shí)間最多，所以在勸說同事這一類問題中，我們要善于運(yùn)用好同事情誼，以情動(dòng)人之后再以理服人，這樣效果會(huì)大大加強(qiáng)。比如“你單位的同事小李由于在一次工作中被另一同事?lián)屃斯�，很生氣，想要去找他理論，�?qǐng)把考官當(dāng)成小李進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勸說。”在答這一問題時(shí)，有的考生一上來就開始闡述大道理，說明集體利益與個(gè)人利益的關(guān)系，這樣反而不利于工作的正常開展。真正在人際交往中，要做到嚴(yán)于律己，寬以待人，做好自身工作，但在勸說同事時(shí)，要注意換位思考，理解他們的出發(fā)點(diǎn)。因此在作答這一題時(shí)，要站在同事的角度，安撫情緒，讓同事感受到我們的善意。
第三，與群眾交流，題目往往都是以做其思想工作為主，那我們就應(yīng)該明確群眾訴求，以利誘之，注意親和。公務(wù)員服務(wù)對(duì)象就是群眾，因此和群眾打好交道也是必備的技能。一般而言，在實(shí)際工作中，我們最常遇到的就是群眾的不理解和不配合，因此在面試真題中，也經(jīng)常將這一類情境作為題目背景。比如：“節(jié)能燈省電，但是不少群眾不理解，市場(chǎng)反應(yīng)不好，你作為市委節(jié)能辦的負(fù)責(zé)人做一個(gè)宣傳演講，你打算如何說?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。”其實(shí)，根據(jù)題目，就可以推測(cè)出群眾不支持節(jié)能燈無非是因?yàn)椴恢榔浜迷谀�，并且認(rèn)為價(jià)格過高。所以在做宣傳演講時(shí)，內(nèi)容設(shè)計(jì)重在向群眾揭示節(jié)能燈的節(jié)能效果，使用壽命，安全性等等，讓群眾相信節(jié)能燈物有所值，再順帶向群眾們傳達(dá)一下建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)的迫切性和必要性。除此之外，在和群眾做思想工作時(shí)，一定要注意語氣和稱呼的親和力。
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