跳出思維短板 讓面試人際關(guān)系題“海闊天空”
所謂“人上一百，形形色色”，為了考察考生是否具備妥善處理單位內(nèi)外部人際矛盾的能力，考官一般都會(huì)把命題焦點(diǎn)集中于人際關(guān)系類的問題上。 面試是一種人才的測(cè)評(píng)工具，考官不僅從面試者的言語中考察,而且更為重要的是從考生的一言一行中考察考生的綜合素質(zhì)與個(gè)人修養(yǎng).來對(duì)考生有一個(gè)最終的評(píng)判. 對(duì)于很多考生來說，人際關(guān)系的處理說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@類題目不是硬性地考量考生的思維能力強(qiáng)弱與否，言之成理即可;但是說難也難，因?yàn)樗紩?huì)把考生置于比較尷尬的境地，給出兩難的選擇，讓人如食雞肋般，進(jìn)之則險(xiǎn)，退之則庸。湖南公務(wù)員考試網(wǎng)認(rèn)為，大家之所以覺得這類題目不好答，是有兩個(gè)誤區(qū)在作祟，只要我們跳出這兩個(gè)慣性的思維短板，思維就能海闊天空了。
第一個(gè)誤區(qū)就是大家總是習(xí)慣于去求全責(zé)備。
人際關(guān)系的處理之所以復(fù)雜且糾結(jié)，問題就在于各種利益交織在其中，難以去平衡。事實(shí)上，沒有哪一種方法是萬能的，是適用于所有人與環(huán)境的。這就要求我們首先就要保持鎮(zhèn)定與自信，萬不可糾結(jié)于關(guān)系的平衡而遲遲理不清思緒，大膽的做出自己的判斷，盡可能的處理對(duì)方的需要。因此，對(duì)于考生答題，首先，最重要的一點(diǎn)，就是不可做出模棱兩可的回答，使用看似“老油條”式的萬能回答，“你好、我好、大家好”是理論上的江湖，實(shí)際工作中，這種老油條是難以長(zhǎng)久立足的。因此，公務(wù)性是公務(wù)員人際關(guān)系中最顯著的特征，即公務(wù)員人際關(guān)系的確立立足于工作、服務(wù)于工作，公務(wù)員人際關(guān)系的處理以工作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
第二個(gè)誤區(qū)就在于很多考生脫離實(shí)際。
人際關(guān)系出現(xiàn)僵局時(shí)，處理的主要方法就是要通過深入的溝通來解決。但是“溝通”這個(gè)詞匯在絕大多數(shù)考生心目中實(shí)際上就是一個(gè)符號(hào)意義，沒有實(shí)質(zhì)性的用途。不管遇到什么樣的人際關(guān)系就是用萬能的手段，“自我反省”如，你和小六，小李是好朋友的同時(shí)也是要好的同事，小六和小李由于對(duì)工作上有些不同的看法有點(diǎn)小矛盾，請(qǐng)問你怎么辦?這時(shí)有很多的學(xué)生答題時(shí)就信口開河的說我要自我反省，我的好朋友之間有問題了，都是我的錯(cuò)，平時(shí)沒有做好潤(rùn)滑劑的作用。這么一答題讓考官就感覺很假和模式化。根本沒有從實(shí)際出發(fā)解決問題。所以，解答人際關(guān)系題時(shí)我們要立足于實(shí)際，結(jié)合生活，善于應(yīng)用于自己的生活閱歷和經(jīng)驗(yàn)。這樣才能贏得考官的賞識(shí)。
俗話說的好：“世事洞察皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。為人處世中蘊(yùn)藏著大學(xué)問，要想在公務(wù)員面試的人際溝通題目中獲取高分，與不同的主體相處時(shí)還需要注意運(yùn)用不同的方式。對(duì)于上級(jí)，要尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排但不盲從，懂得保密，不議論上級(jí);對(duì)待同事，要有禮有節(jié)，保持謙虛，遇到矛盾，先找自身的缺點(diǎn)和不足，化解矛盾，要有容人之量，取長(zhǎng)補(bǔ)短。各位考生如想了解更多關(guān)于面試中人際溝通的意識(shí)和技巧，為成為“人情練達(dá)”的公職人做準(zhǔn)備，可以登錄網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)。
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