2018年湖南公務(wù)員考試申論熱點：購物也要講文明
本期為各位考生帶來了2018年湖南公務(wù)員考試申論熱點：購物也要講文明。要想申論成績好，關(guān)注熱點不可少。湖南公務(wù)員考試中，申論是最能拉開考生成績的一門科目，積累對于申論而言，是非常重要的。湖南公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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購物也要講文明
【背景鏈接】
2017年2月，一篇題為“繼宜家淪陷后，無印良品也無法再保持清白了……”的文章在網(wǎng)上引發(fā)熱議，文章稱店里的衣物、化妝品、文具、家裝區(qū)都因為太多消費者的“試用”而變得面目全非。近年來，在各大商場里，有的顧客為了尋找尺碼而亂放衣物，有的四仰八叉躺在躺椅上，有的帶著孩子坐在沙發(fā)上吃零食……一旁寫著“僅供購買體驗，請勿長時間休息”的提示牌儼然成了擺設(shè)。
售貨員抱怨說，更多的不文明現(xiàn)象發(fā)生在超市商場，由于他們見得太多，以致痛心變成麻木。消費者呂先生近日購買電飯鍋蓋上的把手，發(fā)現(xiàn)超市貨架上的把手要么肢體分離，要么固定螺絲不知去向。經(jīng)詢問才得知，這是顧客購物時挑選不慎、或有意而為之造成的。在超市里，什么“捏捏族”、“翻撿族”、“拆包族”不斷涌現(xiàn)，少數(shù)顧客貪小便宜，不買先嘗，拿起巧克力、果凍等咬開就吃。有統(tǒng)計說，通常一家社區(qū)小型超市因顧客不文明造成的損失每年達上萬元，一些大型超市每年為此損失至少數(shù)十萬元。面對少數(shù)顧客的舉止，商家只好打掉牙齒往肚子里咽。有個老板可憐巴巴地問：能不能制定一個懲戒無良顧客的法規(guī)?
消費者是商家的“上帝”，可由于“上帝”購物而引起的商家堵心的事兒也不少。在商超內(nèi)，一些消費者的不經(jīng)意行為，不僅造成了商品的大量損耗、讓工作人員很受傷，而且給其他市民購物帶來了諸多不便。
【標準表述】
[權(quán)威論述]
不以規(guī)矩，無以成方圓。
——孟子
對“文化”的理解：植根于內(nèi)心的修養(yǎng);無需提醒的自覺;以約束為前提的自由;為別人著想的善良。
——著名作家梁曉聲
自制是一種秩序，一種對于快樂與欲望的控制。
——古希臘哲學家柏拉圖
精神文明重在建設(shè)，同時對社會不文明行為也要敢抓敢管，敢于“拍磚”。
——中宣部部長劉奇葆
[原因分析]
對于這類“占便宜”的心態(tài)，有人曾將其歸因為經(jīng)歷了物質(zhì)緊缺的時代，不少國人對于物質(zhì)還保留著條件反射式的“占有欲”，即長期以來形成的心理結(jié)構(gòu)、行為模式，一時還難以打破;有“法不責眾”的社會暗示和氛圍激勵;有對不文明行為懲處盲區(qū)留給人們的僥幸心理;有守舊、自私的小眾文化所形成的思想觀念;有人與人心理競爭對社會心態(tài)的積弊，也有對政府倡導(dǎo)的精神文明建設(shè)工作支持度不夠。概括之，就是還沒能做到全民性的參與和自我約束。
[綜合分析]
一方面，隨著個人自主意識的提升，越來越多的人對“嚴禁”式的管理抱以反感，但另一方面，一旦缺乏明確的他律制約，不少人的自律表現(xiàn)卻往往很難經(jīng)得起考驗，從宜家、無印良品的“淪陷”到近來屢屢引發(fā)關(guān)注的網(wǎng)約自行車遭破壞現(xiàn)象，都提供了最現(xiàn)實的注腳。有受訪者表示“反正這里沒人管，坐吧，沒事的”，這種心態(tài)更是具有典型性。潛臺詞便是，沒人管就可以不用管那么多。
對于國人的素養(yǎng)問題，過去不少文人學者都專門進行過分析，甚至上升到理念高度，由此也帶來不少爭議。時隔多年之后的今天再來看那些論述，雖不乏夸大與觀察的局限性，但其中不少剖析其實仍具有現(xiàn)實針對性。當然，在今天談?wù)搨�人素養(yǎng)的問題，似乎越來越成為不被討好的事情。甚至隨著個人腰包逐漸鼓起來，不少人越發(fā)覺得素養(yǎng)不再是一個問題，而是患上“有錢就可以任性”的“上帝”心態(tài)。在膨脹的消費能力的幻覺之下，一部分人只看到自己作為消費者的權(quán)利，而對應(yīng)有的公德和消費文明嗤之以鼻。
現(xiàn)代社會文明習慣的塑造，當然離不開好的規(guī)則的引導(dǎo)，但反過來，強勢的社會劣習，也容易將好的規(guī)則帶偏，增加社會的發(fā)展成本甚至沖突與摩擦。就以時下國外品牌的開放式營銷為例，這種方式若能搭配應(yīng)有的社會公民素養(yǎng)，本應(yīng)該帶來的是多贏局面，既能彰顯商家個性化的經(jīng)營理念，也讓消費者獲得不一樣的消費體驗�？傻筋^來，商家要么只能自認倒霉，要么只能慢慢“入鄉(xiāng)隨俗”，換成嚴格管制型的營銷手段，這不能不說是一種遺憾。有人會說，好的經(jīng)營理念就應(yīng)該“接地氣”，可全球性的商家，在有的地方就出現(xiàn)“水土不服”，問題當然不全在商家。
[危害]
超市亂放商品折射出人們公德意識的缺位。雖然方便了自己，卻給別人帶來了不便，間接損害了其他顧客的利益，實際上自己也成為潛在的受害者。
另一方面，顧客這些不良習慣造成商品報損、資源浪費，商場可能會扣員工的工資，同時也會將這個損耗打進商場的運營成本上，其實損失仍然是消費者。不文明的購物行為往往是方便了自己麻煩了別人，還會造成社會資源的浪費。
[參考對策]
先進發(fā)達的消費社會，離不開高素質(zhì)的消費者。
做高素質(zhì)的消費者，需要加強道德自律，誠實守信、尊老愛幼、謙和禮讓，推動社會良風美俗的形成。避免不拘小節(jié)、我行我素、貪占欺詐、好爭愛斗的舉動給他人和社會造成損害。
做高素質(zhì)的消費者，要求人們在消費過程中遵循理性的原則，自覺抵制背離現(xiàn)代文明的舊觀念、舊習俗的影響，選擇適合自己消費能力和消費需求的商品和服務(wù)。
做高素質(zhì)的消費者，要求人們在消費過程中樹立節(jié)約資源、保護環(huán)境的意識，在消費需求、消費模式的選擇中，不僅僅考慮自己的經(jīng)濟承受能力，還要考慮資源的約束和環(huán)境的承載能力，在不斷提高生活質(zhì)量的同時關(guān)注和維護良好的生態(tài)環(huán)境，避免鋪張浪費、攀比擺闊、暴殄天物。
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