2017年湖南公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)游，能否改變導(dǎo)游生態(tài)
申論部分不僅要多關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，更重要的是勤動(dòng)筆練習(xí)，并使用適當(dāng)?shù)慕滩奶嵘约海?/span>2017年湖南公務(wù)員考試用書中申論部分主要提供對(duì)申論的全面認(rèn)識(shí)、提升申論應(yīng)試能力、申論的應(yīng)用文寫作以及相應(yīng)真題演練，能夠助備考者一臂之力，切實(shí)增加申論科目分?jǐn)?shù)。
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來(lái)自國(guó)家旅游局的消息，目前國(guó)家旅游局已向江浙滬等9省市下發(fā)文件，要求這些地方旅游部門正式啟動(dòng)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作。未來(lái)導(dǎo)游可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、線下相關(guān)機(jī)構(gòu)向預(yù)約其服務(wù)的消費(fèi)者提供單項(xiàng)講解或向?qū)Х⻊?wù)，并通過(guò)第三方支付平臺(tái)收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。
導(dǎo)游是個(gè)比較特殊的職業(yè)，需要取得專門的職業(yè)資格，持證才能上崗，其工作場(chǎng)景和性質(zhì)又決定了，導(dǎo)游的工作比較靈活，是天然的自由執(zhí)業(yè)者。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，我們的導(dǎo)游并不自由，反而處于尷尬的灰色地帶。他們基本上掛靠在旅行社或游客服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)，就像出租車司機(jī)要掛在某個(gè)公司一樣，而很多時(shí)候又不享受正式員工的福利待遇，收入都要靠自己掙，按游客人頭和購(gòu)物量拿提成。
在這種行業(yè)生態(tài)下，導(dǎo)游處于從屬的弱勢(shì)地位，不僅無(wú)法靠專業(yè)知識(shí)贏得尊重，甚至作為勞動(dòng)者的基本權(quán)益都無(wú)法保障，還成為旅游機(jī)構(gòu)盈利和競(jìng)爭(zhēng)模式的關(guān)鍵一環(huán)。按理說(shuō)，導(dǎo)游是一個(gè)智力勞動(dòng)為主的職業(yè)，以專業(yè)的講解和向?qū)Х⻊?wù)獲取報(bào)酬。但實(shí)際上，導(dǎo)游群體的整體形象欠佳，很多時(shí)候充當(dāng)了高價(jià)旅游、強(qiáng)制購(gòu)物的具體執(zhí)行者，經(jīng)常被稱為“黑導(dǎo)游”。
無(wú)論是對(duì)導(dǎo)游實(shí)行職業(yè)資格認(rèn)證，還是要掛靠在某個(gè)機(jī)構(gòu)，都是為了保證導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范、安全和質(zhì)量。但傳統(tǒng)的掛靠模式，并沒(méi)有讓這個(gè)行業(yè)更規(guī)范，個(gè)別旅游機(jī)構(gòu)對(duì)提高導(dǎo)游專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量興趣不大，只希望坐地收錢，或者開(kāi)發(fā)零團(tuán)費(fèi)低價(jià)游，通過(guò)惡性競(jìng)爭(zhēng)榨取游客，讓導(dǎo)游在一線沖鋒陷陣，挨罵頂雷。
事實(shí)上，我們?cè)诹R甩客宰客、胡亂講解、強(qiáng)制購(gòu)物的黑導(dǎo)游時(shí)，很多導(dǎo)游也一肚子委屈。他們一邊被公司壓榨索取，一邊還不得不考慮如何從游客身上賺錢，否則可能一分錢收入也沒(méi)有。
導(dǎo)游雖然工作靈活、獨(dú)來(lái)獨(dú)往，但這并不是導(dǎo)游行業(yè)不規(guī)范的原因，真正的病根恰恰是市場(chǎng)化不夠，游客和消費(fèi)者信息不對(duì)稱。個(gè)別唯利是圖的無(wú)良機(jī)構(gòu)，以其精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，加劇了旅游行業(yè)的亂象。
日益普及的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，正在深入改造傳統(tǒng)行業(yè)。現(xiàn)在，很多人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)看醫(yī)生、找律師了，網(wǎng)上預(yù)約導(dǎo)游服務(wù)，技術(shù)上不存在障礙，也更符合導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的特點(diǎn)。
不用擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性和安全性，網(wǎng)上叫導(dǎo)游的安全性，不會(huì)比網(wǎng)上約車、網(wǎng)上訂餐差。而且通過(guò)網(wǎng)友打分評(píng)價(jià)、游客用腳投票，能讓消費(fèi)者享受更好的導(dǎo)游服務(wù)，也能促使導(dǎo)游把精力放在提高講解水平和服務(wù)質(zhì)量上。
所以，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，不僅能減少“強(qiáng)制購(gòu)物”等旅游亂象，最大作用是打破壟斷和信息不對(duì)稱，真正發(fā)揮市場(chǎng)的力量。讓市場(chǎng)還給導(dǎo)游應(yīng)有的職業(yè)價(jià)值和尊嚴(yán)，旅游從業(yè)者和游客都能從中受益。
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