網(wǎng)上掛號這事，交給市場如何？
針對“淘寶網(wǎng)提供預(yù)約掛號”的消息，22日北京衛(wèi)生部門回應(yīng)稱，北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號合作，也不允許任何網(wǎng)站、組織和個人對其進(jìn)行商業(yè)利用。若商業(yè)網(wǎng)站私自提供鏈接誤導(dǎo)患者等，衛(wèi)生部門將會同工商、網(wǎng)管等部門對其追責(zé)。
此前，深圳等地叫停市場流行的“手機(jī)召車”軟件。叫停的理由也如出一轍，都是為消費者的利益考慮，稱這些應(yīng)用提供加價、議價功能，可能泄露消費者個人信息，也給政府監(jiān)管出了難題。
不可否認(rèn)，無論是商業(yè)網(wǎng)站掛號，還是手機(jī)軟件叫車，都是順應(yīng)市場需求而生，也為經(jīng)營者和消費者提供了很大便利。而這些服務(wù)，有關(guān)部門不提供，或者有但不好用。政府自己做不好的事，也不讓市場和商業(yè)公司來做，這樣對嗎？
鐵路售票網(wǎng)站的例子表明，開發(fā)軟件、運營網(wǎng)站之類的事，顯然不是政府部門的專長。由政府操刀上陣或主導(dǎo)來做，可能花費不菲卻效果不佳。讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，把市場能做的交給市場，才會事半功倍。
當(dāng)然，商業(yè)公司無利不起早，免費的叫車軟件或掛號服務(wù)，肯定不會白白提供。會有其他方面的利益或盈利模式，也不排除利用這些手段獲取用戶信息，甚至違法倒賣謀利。但有些風(fēng)險和權(quán)利讓渡是不可完全避免的，即便由政府部門下屬或指定的公司來做，也可能會泄露或倒賣個人信息。相比之下，專業(yè)的商業(yè)公司在保護(hù)用戶方面，更有技術(shù)優(yōu)勢，也有維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的約束。
另一方面，正是因為商業(yè)公司提供的信息服務(wù)存在風(fēng)險，有誤導(dǎo)欺詐和損害消費者權(quán)益的可能，所以才需要政府部門發(fā)揮市場監(jiān)管和制定標(biāo)準(zhǔn)的職能，為市場競爭營造良好環(huán)境。這才是政府應(yīng)該做的事，需要下功夫提高這方面的能力和水平。
這一系列的“叫停”，正體現(xiàn)了轉(zhuǎn)變政府職能的兩個關(guān)鍵：該放的權(quán)力要放到位，該管的事要管住管好。像管理運營掛號網(wǎng)站、開發(fā)打車軟件這樣的事，交給市場來辦就行了。即便是提供公共服務(wù)，也要充分利用市場手段和社會資源，這樣才能少花錢多辦事，管得好又少養(yǎng)人。
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