公務員考試結(jié)構化面試之十四：如何避免套路化
“領導讓你通過調(diào)研提出措施解決農(nóng)民工子女上學問題，怎么辦?”
這是一道國考面試真題，已經(jīng)進行了一定的面試準備的考生一定會覺得這道題目很簡單，然而在面試中，考生在面試對此類問題時卻往往得不到高分，這是什么原因呢?
答案很簡單，考生作答時犯了套路化的錯誤，導致自己的面試得分不高。事實上隨著參加公務員考試的人數(shù)逐年增加，競爭日趨激烈，網(wǎng)絡上、書店里、輔導市場上關于公務員面試的各種信息也越來越多，“面試秘笈”、“面試模板”等不一而足。事實上，了解這些“秘笈”、“模板”的不僅僅是考生，考官也對此有所了解。如果考生原封不動在面試中套用“答題模板”，就會在面試時給考官留下套路化的印象，結(jié)果影響到自己的得分。
要解決面試套路化的問題，首先要弄明白為什么需要面試答題模板或套路呢?考生在考場內(nèi)十分緊張的情況下使用一下模板至少能起到提示思路的作用，避免犯方向性錯誤，面試考官也有打分標準或參考答案要點，模板的框架起碼滿足基本要求。一句話，在模板或套路指導下答題可能不是最好的答案，但是至少不會無話可說。這也就是山東公務員網(wǎng)提出的“固化-僵化-優(yōu)化-個性化”培訓思路的基礎階段。
那么考生究竟在面試中避免套路化呢?仍上本文開始的題目為例進行分析：
首先，了解考官認定考生面試時表現(xiàn)模式化和套路化的標準。如果一道題的答案根據(jù)新題目替換了關鍵字后就能成為另一道題的答案，那么明顯就是套路。而且用同一套面試題的考生不只一個人，如果每個考生答題都是一個腔調(diào)，那么明顯是受了所謂“萬能答案”的影響。比如對于例題，有些考生按套路回答，說領導交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會認真完成任務，這就是套話。關鍵是為什么，并不是把任務交給你這件事就是信任，而是調(diào)查有某種重大意義，因而責任重大，所以交給你是對你的信任。另外，很多考生回答時就是三句話，第一要做一個詳細的調(diào)查計劃，第二認真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報告，然后就完了。這只是一個答題框架，是管理學根據(jù)大量相似的成功案例總結(jié)出來的。但考生這樣回答就是套話。因為已經(jīng)明確告訴你是什么工作了，必須結(jié)合工作實際來回答。
其次，針對套路化的判斷標準，采取措施有效應對。套路是完全可以應用的，只不過要“會用”。借鑒作文寫作的方法，套路可以看做“舊瓶”，優(yōu)化和個性化要素就是“新酒”。這也是山東公務員網(wǎng)提出的“固化-僵化-優(yōu)化-個性化”培訓思路的飛躍階段。考生通過套路的指引，結(jié)合具體題目進行發(fā)散思維，將自己平時的功底積累融入答案，將套路化的答案進行優(yōu)化，進而個性化，這就是在固化和僵化基礎上的提升和飛躍。按照山東公務員網(wǎng)針對此類題目總結(jié)出的“一個帽子，三個環(huán)節(jié)”的解題思路，先抓住例題的關鍵字 “農(nóng)民工子女”和“上學問題”。農(nóng)民工問題一直是黨和國家領導人十分關注的問題，也是社會熱點，相信各位考生在準備申論時已經(jīng)進行了相關知識的準備，但筆試可能只考查從宏觀的國家全局角度分析，而面試題將其限制在解決其子女的上學問題的措施上，一方面是面試答題時間有限，另一方面是為了避免考生不知從何說起，導致答題內(nèi)容大而空泛�？忌梢詮霓r(nóng)民工問題的重要性破題。
然后就是三個環(huán)節(jié)：事前、事中、事后。需要注意的是解決問題的措施要有針對性。
首先要調(diào)查研究。事前計劃準備可以借鑒以往的經(jīng)驗，根據(jù)領導指示精神適當改動后報領導批準即可，不必著墨太多。
事中調(diào)研可以按宏觀、中觀、微觀來劃分，農(nóng)民工子女上學問題在全國的大背景下，每個地區(qū)都有自己的特殊情況，因此了解了宏觀情況后還要有針對性地實施調(diào)研工作。各個地區(qū)是留守兒童居多，還是隨父母到打工地就讀的居多需要進行中觀層面的調(diào)查。另外由于受國際金融風暴的影響，近期大批農(nóng)民工返鄉(xiāng)，一部分隨父母進城的兒童也不得不隨遷回鄉(xiāng)，做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工子女的就學工作就更加具有現(xiàn)實意義。最后在微觀層面，調(diào)研不可能將每個農(nóng)民工子女都調(diào)查到，因此只能進行抽樣，選取外出農(nóng)民工較多，子女上學工作做得較好和不好的村鎮(zhèn)重點調(diào)查，這樣方便進行分析對比，找出原因，指導工作。
事后整理資料撰寫報告，可以根據(jù)現(xiàn)狀和問題，提出對策與建議。
最后可以通過總結(jié)提升自己的答案的高度。
另外，可以簡單結(jié)合自己的職位與經(jīng)歷進行詳述。比如說每個考生都有各自的專業(yè)，報考的各個部門也有相應的專業(yè)要求，雖然公務員筆試的題目重在考查考生的綜合能力，而不突出專業(yè)化，以免造成不公平，但在面試階段競爭同一部門職位的考生專業(yè)背景一般是相近的，而且有專業(yè)限制的職位更會重在考查考生的職位匹配性。適度的加入個性化的內(nèi)容會給考官留下良好的印象。
經(jīng)過優(yōu)化和個性化的兩次飛躍，考官一般不僅不會認為你的答案是套路化，還極可能會給你高分。最后，祝各位考生都能夠給考官留下最好的印象。
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