公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之七：應(yīng)急類計劃組織題目
筆者在公務(wù)員面試教學(xué)中曾多次與考生交流，很多考生都表示對一類題目比較頭痛，那就是側(cè)重計劃組織能力的應(yīng)急類題目。對這類題目，大家普遍反映感覺束手無策、無話可說，提出的方案都是漏洞百出，常常是1-2分鐘就草草結(jié)束了回答。而且情緒會因此大受打擊，直接影響接下來的發(fā)揮。究其原因是考生對這類問題有畏難情緒，幾乎沒有遇見過這類問題，實踐經(jīng)驗基本為零，從而對自己提出的方法沒有信心，總是認(rèn)為自己在短時間里不可能解決問題，導(dǎo)致面試表現(xiàn)差強人意。
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針對這種情況，國家公務(wù)員網(wǎng)專家提出四大原則，供各位考生參考：
第一、陽光心態(tài)——沒有什么問題是解決不了的
陽光心態(tài)，是作為一名公務(wù)員必須具備的心理素質(zhì)，一個心理陰暗、負(fù)面情緒嚴(yán)重的考生，在考官眼里是達(dá)不到公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)的。所以，無論考生面對什么樣的難題，都應(yīng)該具備樂觀、積極的態(tài)度，相信經(jīng)過自己的努力、大家的幫助，題目中的問題都能夠得到圓滿的解決，相信自己的能力能夠輕松應(yīng)對任何情況。只有具備這樣的心理，才不會有畏難心理，面試中從容地把自己最好的一面展現(xiàn)出來，獲得考官好評。
第二、 處變不驚——控制情緒、沉著答題
自我情緒控制和應(yīng)變能力是公務(wù)員面試的重要測評指標(biāo)，如果在考場上遇到此類問題，首先要控制住自己的情緒，保持冷靜，不能“手足無措”，然后迅速整理自己的思路作答。各位考生在平時訓(xùn)練中可以想像自己身處上述環(huán)境中，多進(jìn)行類似練習(xí)，考試時就能保持冷靜，沉著應(yīng)對。
第三、輕重緩急——合理安排每一件事
回答這類題目的核心原則是，考生必須分清輕重緩急，或者說考生必須明確在緊急的情況下，如何安排好各件事情、照顧好每一個主體。
很多考生都聽說過輕重緩急的原則，但卻不清楚如何具體應(yīng)用。那么到底如何判斷事情的輕重緩急呢?一是看事情是否需要“我”必須參加，如果是非“我”不可的事情，那么這件事情就是重要的事情;另一個是看事情是不是非常緊急，比如人命關(guān)天的事，那一定是最緊急的事情，根據(jù)這個原則，首先要做的事情一定是“重要并且緊急”的事情，對那些緊急但不重要的事情，我們可以找同事等幫忙，既解決了問題，又能反映出我們具有良好的溝通意識。
第四、移花接木——他山之石，可以攻玉
考生對應(yīng)急類計劃組織題目感到棘手，是由于題目中出現(xiàn)的情況，絕大多數(shù)考生都沒有遇到過，實踐經(jīng)驗不足，于是答題的時候常常“卡殼”，方法想不出來。針對這種情況，大家完全可以采用“移花接木”的方法，將身邊的親朋好友、書刊影視或者媒體報道中出現(xiàn)的類似情況來個“乾坤大挪移”，將其處理問題的方法收為己用，根據(jù)題目具體情況形成答案，將自己處理緊急情況的能力展現(xiàn)給考官。
總之，考生在遇到這類應(yīng)急題目時，不要緊張，運用陽光思維、根據(jù)輕重緩急、借用別人的處理方法，相信在面試中會取得不錯的成績。
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